Xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ Nhân dân, xã đã chủ động ban hành đầy đủ, kịp thời các văn bản chỉ đạo, điều hành liên quan đến công tác cải cách hành chính; rà soát, hoàn thiện các quy định về chức năng, nhiệm vụ, quy chế làm việc, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận, cá nhân; xây dựng và tổ chức triển khai kế hoạch cải cách hành chính bảo đảm phù hợp với tình hình thực tiễn địa phương.

Các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, minh bạch theo đúng quy định, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong quá trình tiếp cận và thực hiện. Công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được duy trì thường xuyên, liên tục, đáp ứng kịp thời nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Xã thực hiện nghiêm công tác kiểm soát thủ tục hành chính; triển khai hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính năm 2025.

Tổng số thủ tục hành chính đã tiếp nhận trong năm 2025 là 1.776 hồ sơ, trong đó hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đạt 1.502 hồ sơ, hồ sơ tiếp nhận trực tiếp là 352 hồ sơ. Kết quả giải quyết cho thấy 1.699 hồ sơ được giải quyết đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn; hiện còn 27 hồ sơ đang giải quyết, tất cả đều trong thời hạn theo quy định.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ngân Sơn đã chủ động triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, như tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, công khai quy trình, thời gian giải quyết thủ tục hành chính; hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Công tác tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ được thực hiện công khai, minh bạch, đúng quy trình; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 100%.